Digitale Transformatie

Problem management en data management: wat hebben ze met elkaar te maken? Volgens it-servicemanagement consultant John Latour veel. Zo analyseer je bij allebei de trends in je data en vergroot je daarmee het succes van je organisatie. Toch ziet Latour dat veel bedrijven nog te weinig energie steken in problem management en data-analyses. Zo noemt hij problem management zelfs ‘het ondergeschoven kindje van ITIL’. Hoe kan dat, als beide zo belangrijk zijn voor je organisatie?

Nu het Coronavirus zich verder verspreidt, heeft het een flinke impact op Nederlandse bedrijven. Volgens senior onderzoeker Sandy Shen van onderzoeksbureau Gartner doen chief information officers (CIO’s) er goed aan om hier gericht op in te spelen. Shen ziet drie grote uitdagingen voor het bedrijfsleven. Het verschilt sterk per bedrijf of en hoe je hierop kunt inspelen. Wanneer je primaire proces (deels) bestaat uit het verwerken van informatie is er in elk geval een hoop dat je kunt doen. En moderne technologie helpt je daarbij. CIO bij OGD Tom Abbing vertelt welke maatregelen je kunt nemen.

Maximale businesswaarde creëren met behulp van ict: wat is daarvoor nodig? We weten allemaal dat ict een belangrijke rol speelt in je primaire processen. Een handige app of een goede cloudwerkplek maakt al snel een verschil. Maar als je écht grote stappen wilt zetten in het creëren van businesswaarde, dan is een geïntegreerde aanpak nodig die je gehele applicatielandschap in kaart brengt en optimaliseert. En dat met jouw specifieke bedrijfsdoelen en -processen als uitgangspunt.

Ik was laatst met mijn tante op pad om een tweedehandsauto te kopen. Ze had net haar rijbewijs gehaald en stond te popelen om een autootje te kopen. Eenmaal bij de autodealer werden we wat minder enthousiast; de gelikte verkoper wilde ons meteen een specifieke auto aansmeren, terwijl wij nog niet eens wisten wat mijn tante nodig had. Hij had het over alle voordelen van deze flitsende Kia en strooide met termen als ‘CVVT’ en ‘nog maar veertigduizend op de teller’. Na de beste man vier keer op het hart gedrukt te hebben dat we nog wat tijd nodig hadden, dropen we met lege handen af.

Een nieuw jaar en een nieuw decennium: de tijd vliegt en de wereld om ons heen verandert steeds sneller. Het ITSM-vakgebied vormt daarop geen uitzondering. In 2020 zullen onze uitdagingen niet dezelfde zijn als die van vorig jaar. Zo wordt techniek steeds gangbaarder en kunnen bedrijven zich daar niet meer mee onderscheiden.

We kennen allemaal het beeld van een vergaderruimte vol onderuitgezakte mensen. Een paar mensen discussiëren met elkaar, terwijl de rest toekijkt of ergens anders mee bezig is. Achteraf klagen meerdere collega’s over het doodsaaie overleg. Wanneer de ene collega de ander nog wat vraagt, verzucht zij dat ze weer naar een volgende meeting moet.

Hoe maak je jouw softwareproject succesvol? Je kunt als opdrachtgever zelf vaak meer doen dan je denkt: inbreng vanuit jouw organisatie is belangrijk. Alleen met specifieke kennis van jouw organisatie kunnen ontwikkelaars een applicatie namelijk helemaal op maat maken. En juist dan haal je er de meeste waarde uit.  

Kerstdrukte en te weinig ict-personeel voor je piketdiensten? Wie bel je dan ‘s nachts bij storingen en calamiteiten? Een tekort aan ict’ers voor deze diensten komt vaak voor, bijvoorbeeld in de zorg. Een ict-dienstverlener kan deze consignatiediensten overnemen, rondom de feestdagen of het hele jaar rond. Maar speelt een externe dienstverlener wel goed in op jouw organisatie? En hoe zorg je voor een goede samenwerking tussen je eigen personeel en de externe ict’ers?

Digitale transformatie: wie houdt zich er niet mee bezig? We willen allemaal een wendbare en toekomstbestendige organisatie. We willen allemaal innoveren, snel inspelen op marktontwikkelingen en de concurrentie voor blijven. En het goede nieuws is: dat kan! Wel zul je dan je applicatielandschap goed onder de loep moeten nemen, naast het optimaliseren van je processen. Want die twee moeten naadloos op elkaar aansluiten.

Wat is Teams en wat kun je ermee?

Teams verbindt alle belangrijke Microsoft services (en meer) met elkaar om efficiënter te werken. Binnen de applicatie breng je alle belangrijke bestanden, communicatie en programma’s samen die je met je team gebruikt.

De wervingscampagnes vliegen je om de oren en de traineeships schieten als paddenstoelen uit de grond: iedereen wil tegenwoordig jonge medewerkers binnenhalen. Maar waarom heb je dat jonge talent eigenlijk nodig? Waarom zijn redelijk onervaren twintigers de moeite waard om niet alleen aan te nemen, maar ook op te leiden en vast te houden?

Werken aan je gezondheid in een zittend beroep? Dat is een flinke uitdaging. We weten inmiddels allemaal wel dat lange perioden achterelkaar zitten niet goed voor je is. Bovendien zijn Nederlandse kantoormedewerkers ontevreden over de vitaliteit van de kantooromgeving. De airco staat verkeerd afgesteld, het licht is te fel, er is geluidsoverlast of het meubilair is niet goed.