Visie op ict

Cyberhygiëne: je hoort er steeds vaker over. Je hoort dit meestal als antwoord op het stijgende aantal cyberaanvallen. We worden continu met cybercriminaliteitscijfers om de oren geslagen. Een acceptabele vuistregel is dat het aantal aanvallen met 50 procent per jaar stijgt. Bovendien voeren criminelen steeds geavanceerdere aanvallen uit.

Hybride werken wordt wel gezien als het beste van beide werelden. We combineren de voordelen van het online werken met de voordelen van het samenzijn op kantoor. Ook bij de overheid zien we dat hybride werken de norm is. Dat blijkt uit verschillende onderzoeken waaronder het onderzoek van Citrix:

Ook de (semi-)overheid kan niet langer achterblijven: de (online) gebruikerservaring moet beter. Burgers hebben tegenwoordig hoge verwachtingen. Want wanneer ze overal 24/7, gemakkelijk en snel hun zaken kunnen regelen, waarom dan niet bij de gemeente, het UWV of de Belastingdienst?

Hybride werken is blijvend. De combinatie van thuiswerken en werken op locatie is voor veel mensen het beste van twee werelden. Toch komt er het nodige bij kijken voor jouw organisatie om hybride werken te laten slagen. Daarom moet je een duidelijk beleid hebben voor hybride werken. Je moet rekening houden met de nadelen van hybride werken maar ook wat het voor jou en je medewerkers oplevert.

Er zijn genoeg redenen voor overheidsinstellingen om naar de public cloud te kijken: van de verwachtingen van burgers tot de opkomst van het thuiswerken. Bovendien biedt deze digitale transformatie de kans om de bedrijfsvoering efficiënter in te richten. We zien overheden dus steeds verder overgaan op de public cloud. Maar wat heeft deze de publieke sector precies te bieden, als we kijken naar de uitdagingen van nu?

De voordelen van public cloud voor de overheid:

1. Data verzamelen en slim inzetten
2.  Een digitaal portfolio: moderne dienstverlening
3. Sneller inspelen op maatschappelijke uitdagingen
4. Flexibiliteit: makkelijk op- en afschalen
5. Data en processen integreren met ketenpartners
6. Gebruiksgemak en flexibiliteit voor medewerkers
7. Compliancy verbeteren

Bedrijven werken constant aan innovatie en verbetering. Daar komen beleidsplannen uit en dat betekent eventuele veranderingen. Denk maar aan het implementeren van nieuwe software bijvoorbeeld.

Of het nu gaat om een nieuw financieel pakket, een nieuw CRM-systeem of een cloudoverstap: het is altijd even wennen. Helaas zijn niet alle software-implementaties succesvol. Soms krijg je te maken met weerstand vanuit je medewerkers. Een gefaalde software-implementatie loopt altijd in de kosten. Om deze situatie te voorkomen, hebben we een stappenplan opgesteld om jouw software-implementatie wél succesvol te maken.

Data wordt ook wel het nieuwe goud genoemd. Maar hoe profiteer je van de waarde van data? Hoe start je bijvoorbeeld met het analyseren van data? Peter ten Wolde, business consultant bij OGD, werkt al 25 jaar in dit vakgebied. Hij krijgt in gesprekken met klanten vaak te maken met dezelfde vragen over het analyseren van data en datagedreven werken. In deze blog deelt hij zijn 5 belangrijkste tips voor data-analyse.

Net zoals voor alle sectoren is het ook voor de financiële sector een turbulent jaar geweest. Natuurlijk hadden we nog steeds te maken met covid-19, een snel veranderend technologisch landschap en concurrentie van nieuwe tech-driven startups. Maar ook kwamen er extra uitdagingen bij zoals de inflatie, de huizencrisis en het groeiende personeelstekort. Daarnaast hebben we te maken met de steeds hogere verwachtingen van klanten.

Klantcontact verloopt in veel sectoren inmiddels vooral online. Klanten verwachten hierbij een intuïtieve en op maat gemaakte digitale ervaring. Dit zijn ze inmiddels gewend door applicaties als Netflix en e-commerce giganten als Amazon. Daarnaast is ‘digitaal’ sinds de coronapandemie niet langer een optie, maar een must. Dus moet de digitale weg vlekkeloos zijn.

We zijn hybride gaan werken. Voor velen een grote wens die uitkomt en het werpt ook zeker z’n vruchten af. Wél is hybride werken een grote verandering voor jouw organisatie. Om bij te blijven moet je inspelen op deze verandering. Dat doe je door een strategie op te zetten voor verandermanagement en hybride werken. Ik geef hiervoor 7 belangrijke tips, gebaseerd op de lessen die wij de laatste jaren hebben geleerd als organisatie.

Gebruikt jouw organisatie Teams, maar moeten jullie nog apart inloggen via Citrix om erin te komen? Of mailen je medewerkers elkaar nog veel, ondanks dat jullie Microsoft Office 365 hebben? En heb je – kortom – het idee dat jullie nog veel handiger hybride kunnen werken? Dan leg ik je hier uit hoe je dat voor elkaar krijgt, onder andere met Microsoft 365.

Vorige week las je in deel één van deze blogserie over de belangrijkste uitdagingen voor de interne communicatie bij hybride werken. Vandaag bespreek ik in deel twee voor elke genoemde uitdaging hoe je erop inspeelt. Zo houd je de interne communicatie goed wanneer je mensen niet of minder op kantoor zijn.