De markt van robotic process automation (RPA) zit in de lift. Steeds meer organisaties gebruiken deze procesautomatiserings-software. Onderzoeksbureau Forrester voorspelt dat de techniek in 2025 een minimale waarde van 16 miljard heeft, en dat is nog een voorzichtige schatting. Maar is RPA ook interessant voor jouw organisatie? En wat kun je er precies mee?
Met RPA automatiseer je repetitieve handelingen met gebruik van software. Mensen hoeven deze dan niet meer handmatig uit te voeren.
Hiermee bereik je:
Daarnaast heeft RPA het belangrijke voordeel dat je het binnen de bestaande ict-architectuur kunt plaatsen. Er zijn dus geen grote wijzigingen nodig in het systeem om RPA toe te passen.
Robotic process automation (RPA) is het automatiseren van repetitieve handelingen. Je laat deze handelingen uitvoeren door software. Er loopt dus geen fysieke robot door de kamer; het gaat om software die je bestaande taken uitvoert.
Denk aan administratieve werkzaamheden zoals facturen verwerken en formulieren invullen of simpele ict-eindgebruikersondersteuning. Mensen hoeven deze handelingen dan niet meer uit te voeren; zij kunnen zich richten op taken waar zij echt het verschil maken.
De software heeft zelf geen denkkracht of intuïtie. Het voert alleen de opdrachten uit die jij hem geeft, door deze te programmeren in de software. De opdrachten moeten dus voorspelbaar zijn. We noemen dit rule-based-processen, die steeds dezelfde regels volgen. Dit maakt opdrachten met hoge volumes – en dus veel herhaling - het meest geschikt voor RPA.
Als organisatie automatiseer je met RPA allerlei kleine processen. Dit kunnen digitale processen zijn, maar ook processen die je nu nog op papier uitvoert. De techniek is voor allerlei organisaties interessant.
Thijs Leeuwenburgh, product owner Consultancy bij OGD: “We denken bij de toepassing vaak het eerst aan branches waar veel repetitieve opdrachten voorkomen, zoals de financiële dienstverlening en zorg. Maar eigenlijk kent bijna elke organisatie wel afdelingen waar dit soort handelingen nodig zijn.”
Denk bijvoorbeeld aan HR-taken als de on- en offboarding van nieuwe medewerkers en het updaten van persoonsgegevens. Of aan backofficewerkzaamheden, ict-support en supply chain management-taken als orderverwerking. Organisaties kunnen dit soort handelingen enorm verbeteren en versnellen met RPA.
Wil je met RPA aan de slag? “Begin eens bij het kijken naar processen waar jullie nog met papier, Word of Excel werken. Hier is vaak al snel winst te behalen”, raadt Thijs Leeuwenburgh aan.
“Zo hebben we bij een kinderdagopvang-stichting de schoonmaakplanning en aftekenlijsten voor de schoonmakers geautomatiseerd. Dit heeft de organisatie veel tijd bespaard, waardoor ze haar prioriteiten kon aanscherpen.”
En nog een tip van Leeuwenburgh: “Onderzoek eerst wat jullie organisatie heeft aan een RPA-oplossing. Begin klein; kies één overzichtelijk proces om te automatiseren en kijk wat het je oplevert.”
OGD levert ict-diensten op het gebied van infrastructuur, end-user management en software-ontwikkeling. Dat doen we in de vorm van outsourcing, projecten, advies en ict-professionals.
Bij OGD zijn we eerlijk en willen we altijd blijven leren. We zijn inventief en maken samen lol. Al 30 jaar lang.
© 2022 OGD ict-diensten.
Algemene voorwaarden | Algemene inkoopvoorwaarden | Privacyverklaring
Nog geen reacties
Reageer als eerste