Wouter Gielen

Recent Posts

Drie tips voor een vliegende start met Business Intelligence

Posted by Wouter Gielen on 24-jul-2017 17:07:35

Steeds meer bedrijven zetten Business Intelligence (BI) in om hun effectiviteit te vergroten. Via het verzamelen en analyseren van gegevens van bijvoorbeeld klanten, markttoestanden en concurrenten kan een bedrijf doeltreffend inspelen op de status quo en zo competitief voordeel creëren. Er bestaan veel succesverhalen van data-driven bedrijven die enorme winsten boekten door op deze manier in te spelen op trends.

Read More

Topics: Digitale Transformatie, Business Intelligence

De 5 key performance indicators voor uw ict-servicedesk

Posted by Wouter Gielen on 5-sep-2016 11:03:43

Meet je de prestaties van uw ict-servicedesk al?

Talloze stuurvariabelen kunnen worden gemeten en gebruikt om te bepalen hoe goed, snel, efficiënt en effectief u uw werk doet. U kunt er met gemak uw dag mee vullen. Maar wat moet u nu echt weten? En hoe houdt u uw eindgebruikers blij? Wij zetten de vijf belangrijkste key performance indicators voor uw ict-servicedesk op een rij.

Read More

Topics: Digitale Transformatie, Online Werkplek