Jacques de la Parra

Recent Posts

Hoe maak ik een service level agreement (SLA)?

Posted by Jacques de la Parra on 11-feb-2015 16:15:00

Met een service level agreement (SLA) maak je snel een enorme professionaliseringsslag binnen je ict-dienstverlening. Een service level agreement is een overeenkomst tussen een aanbieder en afnemer van ict-diensten en -producten. Met duidelijke afspraken en bewustzijn van de de wensen en eisen van de organisatie maak je tot in detail helder wat afnemers van jouw ict kunnen verwachten. Maar hoe schrijf je zo’n SLA? In deze blogpost zetten wij een stappenplan voor je uiteen, zodat je gelijk aan de slag kunt.

Read More

Topics: Digitale Transformatie, Online Werkplek

Leer van Louis van Gaal en bouw een ict-serviceteam van wereldniveau

Posted by Jacques de la Parra on 27-okt-2014 17:02:26

Jacques de la Parra is specialist servicemanagement, interim-manager en coach. Daarnaast is hij al meer dan 25 jaar betrokken bij het trainen en coachen van hockeyteams. Topsport is voor Jacques een belangrijke inspiratiebron voor prestaties in het bedrijfsleven.

Read More

Topics: Digitale Transformatie, Online Werkplek