Maarten van der Kleij is als Service Level Manager van de OGD Shared Servicedesk, de gedeelde helpdesk op afstand van OGD, verantwoordelijk voor de kwaliteit van dienstverlening voor 125 klanten. Sinds het begin van het jaar heeft hij de Shared Servicedesk explosief zien groeien in volume, met behoud van oplosvermogen en servicegerichtheid. In dit bericht legt Maarten uit hoe de Shared Servicedesk zich continu verder ontwikkelt.
.svg){kind=logo}