Hiep Truong

Recent Posts

Wat het Analytics Maturity-model kan betekenen voor incident management van jouw servicedesk

Posted by Hiep Truong on 30-nov-2020 8:47:22

Het Analytics Maturity-model van Gartner is voor vele organisaties een belangrijke leidraad. Je kunt dit model inzetten voor verschillende doeleinden binnen jouw organisatie. Het is zeker ook een handig model om in te zetten voor data-analyse van incident management van jouw servicedesk. Maar waarom en hoe zou je het moeten inzetten? En wat levert het je precies op?

Read More

Topics: Business Intelligence