Het Analytics Maturity-model van Gartner is voor vele organisaties een belangrijke leidraad. Je kunt dit model inzetten voor verschillende doeleinden binnen jouw organisatie. Het is zeker ook een handig model om in te zetten voor data-analyse van incident management van jouw servicedesk. Maar waarom en hoe zou je het moeten inzetten? En wat levert het je precies op?
.svg){kind=logo}